许多医疗保健品牌依靠谷歌评论来加强其在线形象。Birdeye 对超过 150,000 家企业进行的一项研究表明,谷歌在医疗保健评论领域占据主导地位,占据了所有评论的 94%。因此,管理您的 Google 商家资料 (GBP) 以保护您的在线声誉对于吸引新患者至关重要。不幸的是,虚假评论会阻碍您使用 Google 作为有效的潜在客户生成工具的能力。为了解决这个问题,本博客将帮助您处理虚假的谷歌评论并采取主动措施将其对您品牌的影响降至最低。
目录 医生为什么要处理虚假的谷歌评论
如何发现虚假的谷歌评论? 了解谷歌上不同类型的虚假评论 您如何处理虚假的谷歌评论? 为什么企业不应该购买虚假的谷歌评论? 生成更多谷歌评论以打击虚假评论 关于虚假谷歌评论的常见问题 使用 Birdeye 简化评论管理 什么是虚假的谷歌评论? 虚假的谷歌评论是捏造或操纵的评论,不能准确反映客户对企业的真实体验。它们可能是正面的,也可能是负面的,但经常被用来操纵企业的在线声誉。 医生为什么要处理虚假的谷歌评论?
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如果您的医疗保健品牌在多个地点营业
那么一些虚假的谷歌评论似乎不是什么问题。但影响会越来越大,虚假的谷歌评论会严重影响医生和整个业务。虚假的谷歌评论会以多种方式妨碍医生和其他医疗保健专业人士:扰乱医生的在线声誉管理即使是一些虚假的谷歌评论也会损害您的在线声誉。谷歌不断改变评论的顺序,因此很难知道潜在患者会看到哪些评论。
不幸的是这些虚假评论可能是患者唯一注意到的评论
这可能会阻止他们选择您的服务。成功的医生声誉管理决定了患者对他们的信任。虚假的谷歌评论可能会对他们的实践造成毁灭性的打击。影响本地搜索排名无论好坏,评论都会影响人们在网上找到您的难易程度。要成为 Google 上的前三大选择之一,您需要在 Google Local Pack(也称为 3-pack、snack pack 或 Google 3)上获得高评分。另一方面,仅仅几条不好的虚假评论就会降低您的平均评分,使您的诊所或医院在 Google 上的知名度降低。
减少来自谷歌的预订 谷歌评论约占所
有在线评论的对于患者决定选择哪种服务至 电子邮件数据 关重要。在医疗保健领域,谷歌评论占所有在线评论的 94%。然而,当虚假评论充斥这个平台时,企业通过谷歌吸引潜在客户变得更加困难。他们可能不得不转而求助于其他付费渠道。 专业提示:查看这 8 个本地 SEO 登陆页面技巧,您需要实施这些技巧来吸引更多患者。 使用 Birdeye 从真正的客户那里生成真实的谷歌评论 想看看 Birdeye 对您的业务的影响吗?立即观看免费演示。
查看定价 免费演示 如何发现虚假的谷歌评论
以下是一些方便企业和客户区分虚假评论和真实 电子商务网站的SEO真的很重要吗? 评论的技巧: 图片显示了发现虚假谷歌评论所需的步骤 寻找垃圾邮件相关内容 检查评论者的个人资料 了解写作风格 检查评论是否过于正面或负面 分析评论是否提到竞争对手 检查评论中是否有不相关的评论 寻找没有评论的大量 1 星和 5 星评论 让我们详细探讨这些方面。寻找垃圾内容 企业的 Google 商家资料中经常会收到虚假评论,通常是来自垃圾评论机构和机器人,他们会推销不相关的产品或服务。
您通常可以通过不必要的链接或重复的
不相关的内容来识别这些虚假评论。 查看评论者的历史记录 点击评论者的资料,查看他们是否评论过其他企业或只评论过您的企业。通常,人们创建虚假资料来向企业发送垃圾邮件、进行破坏或留下虚假的负面评论。他们为每个评论使用独特的资料,以免留下痕迹。 了解写作风格 评论的写作方式可以说明很多问题。
真正的客户通常会采用直截了当易于理解的风格
您通常不会在真正的评论中看到行业术语或销售氛围。另一方面,虚假评论通常具有精致的营销风格,带有花哨的术语和咄咄逼人的语气。 检查评论是否过于负面或正面 大多数撰写真实评论的客户往往保持中立,即使在负面或正面的情况下也是如此。任何过度抨击企业或直接宣传企业而没有任何事实证据的评论都很可能是付费评论,也就是虚假的 Google 评论。
分析评论是否提到竞争对手您还可以
分析评论以发现竞争对手名称和其他与竞争对手相关的关键字。任何过度抨击企业而宣传直接竞争对手的评论都可能是虚假评论。检查评论中是否有不相关的评论您可能会注意到评论中提到与企业不符的不相关产品或服务。虽然这些评论有时可能是真正的错误,但它们更可能是虚假评论。竞争对手或付费虚假评论服务可能会淹没您的企业专业人士