Inbox Commerce 如何助力宠物护理品牌提升营销效果

2021 年全球宠物产品和服务市场规模约为 53.8 亿美元,预计 2022 年至 2030 年的复合年增长率为 7.09%。探索推动全球宠物市场增长的动力,推动力包括宠物人性化趋势的增强以及宠物爱好者希望为他们的动物和鸟类家庭成员提供最好的服务的愿望。

与其他行业一样,宠物护理领域需要创新营销沟通和策略,以解决大量促销信息和通知导致的受众疲惫问题。

Inbox Commerce 整合了消息/电子邮件中的用户沟通、参与和转换,使其成为从这种增长中获益的理想营销方法。

本文讨论了收件箱商务的本质,并深入探讨了它如何在全球宠物产品和服务市场中将客户转化加速到前所未有的水平。

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什么是 Inbox Commerce?

收件箱商务是通过消息网站/应用程序和电子邮件来宣传产品、与客户互动以及完成交易的实践。

这项技术创新让企业能够发送具备网站或 什么是零售 crm? 应用程序功能的营销信息。一个典型的例子是 RCS 消息,它展示整个产品目录,并允许用户直接在其中进行选择和付款。同样,品牌可以使用 WhatsApp 企业帐户直接与个人买家沟通,并在同一消息屏幕上提供个性化的购物体验。

Inbox Commerce 包括三个不同且相关的渠道 – RCS(富通信服务)、WhatsApp Business 和用于电子邮件的 AMP。由于其动态和与行业无关的功能,它们已迅速 传真营销 成为非常规营销和转化最具影响力的技术组合。

Inbox Commerce 的独特卖点在于它能够减少或消除潜在客户流失。用户无需点击电子邮件或消息中的链接即可转到网站/应用程序进行购物。Inbox Commerce 的客户漏斗中绝对没有重定向(因此也不会有流失)。

以下是 Inbox Commerce 在宠物护理行业取得成果的一些经过验证的用例:

发送动态 RCS 消息,提醒宠物主人进行美容或兽医预约,包括疫苗接种计划和体检。提醒客户补充库存 – “您一个月前购买了一袋 5 磅重的狗粮……您想再次购买吗?”

Inbox Commerce 允许在一条消息中嵌入整个交易机制;因此客户可以在 RCS 消息中确认或重新安排约会或购买产品。无需点击第三方网页或应用程序。

产品目录和通过 WhatsApp 订购

使用 WhatsApp Business 展示您的整个产品目录。无论是宠物食品、玩具、梳毛刷还是其他任何东西,品牌都可以在 WhatsApp 消息中使用生动的图片和视频展示它们。

顾客还可以通过 WhatsApp 聊天轻松查询产品和下订单,减少摩擦并增加便利性。

使用 AMP 电子邮件进行交互式产品展示

在线宠物零售商可以使用 AMP for Email 通过动态元素(如带有互动推荐的轮播)展示产品。用户可以滑动浏览轮播中展示各种宠物商品的精美图片,这些图片在一封电子邮件中展示。

他们还可以通过点击“添加到购物车”或“预约”选项在电子邮件中直接购买产品或预订服务。

通过 WhatsApp 提供客户支持和常见问题解答

使用 WhatsApp 聊天机器人来回答有关宠物护理、预约、兽医可用性和紧急支持的常见问题。

WhatsApp Business 允许创建可扩展的内容菜单,这样就可以包含大量信息并在移动屏幕上查看而不会造成混乱。

品牌甚至可以使用此功能为首次养宠物的父母提供有关宠物训练、美容和保健的深入指南。

通过 RCS 提供个性化优惠和忠诚度计划

通过 RCS 消息进行个性化交流,鼓励您的客户。提供与客户之前购买的产品相关的独家折扣或忠诚度奖励。例如,如果有人定期购买肝脏猫粮,则为他们提供下次购买 20% 的折扣,并提供可在 RCS 消息中兑换的代码。

增强您的忠诚度计划的吸引力。使用 Inbox Commerce,可以直接通过 RCS 交互领取积分或奖励。

使用 AMP 电子邮件传递教育内容

人们比以前更加关心宠物。宠物诊所和健康中心可以通过分享有助于他们更好地照顾宠物的教育内容来培养顾客亲和力。

AMP 电子邮件可以携带讨论宠物健康、行为训练、新药物、营养和锻炼等的文章、视频和信息图表。您可以将此类内容直接嵌入电子邮件正文中,并使用动态视觉元素使其变得有趣(可爱的小狗、活泼的猫和明亮的小鸟的图像永远不会出错)。

通过 WhatsApp 进行社区建设和活动

不要仅仅转化客户;还要创建社区。

宠物领养中心和动物收容所可以创建 WhatsApp 群组,分享获救宠物的故事、协调领养工作以及组织宠物医疗保健和绝育活动。利用消息传递渠道,让志同道合的动物爱好者之间进行交流,从而建立牢固的客户关系。

 

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