如何处理负面的商业评论

如果您在一个平台上没有很多评论,那么一个差评可能会让您的平均评分降至 1 星。 如果人们在 Google 上搜索您的企业名称,他们无需访问 Yelp、黄页或其他网站;他们将在搜索结果中看到一星评价。这种情况我经常看到。 另一个问题是,由于人们已经习惯于在 Google 上看到 4 星或 5 星的企业,因此任何低于 4 星的企业都会被视为危险信号。 所以你想对这个负面评论做些什么,你有什么选择? 与客户一起解决这一问题 如果是合法客户留下评论,您的第一步应该是尝试让他们满意。

如果您能纠正一些问题,他们可能会更改评论。如果您不能,并且您不介意提供一些甜头,那也可能有帮助。然而,激励评论是不行的,这违反了 Google 的服务条款。 回复评论 一些评论平台(包括 Google)允许企业公开回复客户,以便您可以陈述自己的观点。如果某件事做对了,请提及。如果评论是虚假/夸大其词,那么一定要行使您的回复权。这可能不会改变评级,但如果向其他人提供更多信息,可能会减轻影响。 举报此评论以删除 不幸的是大多数情况下负面评论无法被删除,可能考虑删除的情况包括: 使用粗俗/仇恨言论的评论 Google 的评论发布条款禁止使用基于种族、性别、宗教、年龄国籍、残疾或民族的仇恨言论。

 

同一个人留下多条评论 恶

 

意地在不同帐户下留下多个负面评 电话号码数据库 论是被考虑删除评论的明确理由,即使是朋友/家人代表他们这样做。 前任员工的评价 任何前任或现任企业主/员工留下评论均违反 Google 的使用条款。此类评分通常由心怀不满的前员工留下,不应在网上发表。 同时发布大量评论 滥用行为的一个明显表现就是同时为不同的企业发布多条评论。 有利于竞争对手的评论 如果同一个人为您的企业留下了负面评价,而为竞争对手留下了正面评价,这显然是企图诽谤,有明确的理由删除。

评论发布在错误的商家名下 世界上有很多同名的企业,更不用说类似的企业了。有时人们会在错误的地方留下评论。如果您认为发生了这种情况,请联系此人并告知他们,要求他们删除评论。 埋葬坏评论 如果您无法删除评论并且已经做出回应,您能做的最好的事情就是将其埋掉。通常等待这种情况发生是不够的,但您可以通过询问来加快这一过程。请注意,Yelp 禁止询问评论。但是,您可以在 和其他网站上这样做。

有很多工具可以帮助简化这

 

一过程,例如免费评论手册、链接生成器、基于短信的评论系统和声誉管理公司。确保您的员工了解评论的重要性,并努力鼓励他们询问客户。在竞争如此激烈的 PPC 领域,企业要实现业绩并达到自己设定的目标是一项挑战。谁不想提高广告业绩,让付费搜索的钱发挥最大的价值呢?您的企业可以使用许多不同的策略来获得最大的收益:分析报告、优化广告文案、测试目标受众……不胜枚举。不过,最关键(也是最有争议)的策略之一是针对自己的品牌词进行竞价。 在本文中,你将了解: 始终 对哪些品牌术语 进行竞价 如果不符合你的目标,应避免使用 哪些品牌术语 如何让您的品牌术语最适合您的业务 请继续阅读,了解可以使品牌条款竞标变得重要的真实、切实可行的方法。

您应该竞标的品牌字词

 

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您的公司名称和网址 您的产品名称 对这些字词进行竞价可确保您在所有搜索中涵盖核心品牌字词,并保您的品牌免受试图利用您的品牌商标的竞争对手的侵害。定期运行 搜索查询分析, 以确保您仍能覆盖正确的受众!使用这些分析来发现其他相关字词以添加到您的广告系列中,或查找不相关的字词以添加为否定关键字。 应考虑避免或添加为否定词的 让用户发布您的产品照片 品牌词: 职业和工作相关术语 金融/股票术语,包括股票代码 登录条款 客户服务/帮助台条款 您不想推广的产品/服务 专业提示: 利用受众来否定你当前的客户 (Seer 已经测试了这一点一段时间) 示例: 有些人搜索品牌名称时不一定在搜索中包含“登录”,但仍会点击登录链接。

付费品牌流量的损失可能等同

于利润损失。 仅仅因为您对品牌词出价并不意味着您必须花费大量资金。品牌词可能具有较高的质量得分和较高的点击率,这有助于降低平均每次点击费用或以比低质量得分更低的成本提高您的平均排名。您还可以运行竞价降低测试,以了解您能够 tw 列表 为品牌点击支付多少费用,同时仍能获得您想要的结果。 在降低品牌出价后,我们实际上为我们的一位客户增加了转化量。 最后,当竞争对手按照您的条款出价时,他们的质量得分通常较低,因此必须出价更高,如果您设定基准出价,则可能导致您的竞争力降低。

总结一下标品牌词可

能是一个有争议的话题,但其利大于弊。通过竞标品牌词,您可以控制人们看到的有关您品牌的信息,降低营销策略的风险,并控制 SERP。因为,即使您不竞标自己的品牌词,您的竞争对手也会竞标。通过这项简单的品牌投资,您可以保持领先地位。避免 WordPress 网站出现 SEO 错误的另一种方法是向专业人士寻求帮助。如果您对任何网站的 SEO 有疑问, 请联系我们。我们随时为您提供帮助。

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