聊天机器人在科技界并非新鲜事物。事实上，在过去十年的大部分时间里，聊天机器人以各种形式出现在商业领域。然而，这些聊天机器人的功能逐年提高。聊天机器人可以理解客户的问题，并从大量信息中提供答案。通过自然语言处理和人工智能，聊天机器人现在可以随时随地学习，并在每次查询中变成更好的自己。
鉴于此，让我们来看看您的网站现在可能需要聊天机器人的五个原因：
无需等待：大多数客户在使用传统客户服务系统时可能遇到的主要问题是，它们需要花费大量时间才能将您连接到客户支持代理，尤其是在高峰时段。借助聊天机器人支持，您无需让客户等待代理与他们联系。他们可以直接向客户支持聊天机器人询问所有问题，并在相对较少的时间内获得答案。
更广泛的受众：无论是客户支持还是营销，有限的团队只能接触有限数量的潜在客户。所有公司都希望与尽可能广泛的受众建立联系，而聊天机器人可以有效地实现这一目标。聊天机器人营销的主要卖点是聊天机器人可以同时与多个客户互动，因此不会受到人类的这种限制。根据聊天机器人的容量，您可能会同时
与数百甚至数千名客户互动。
商业智能：数据是驱动现代公司发展的燃料。所有公司都希望从日常工作中生成数据，这些数据可以通过商业智能进行分析以改进流程。然而，在涉及人类的活动中，收集数据可能是一个繁琐且往往不可靠的过程。客户支持、营销或销售聊天机器人所做的就是在执行其主要流程时自动收集数据。这使您无需单独收集数据即可生成大量商业智能数据点。
调查和反馈：对于许多公司来说，反馈的需求是持久的。内部收集数据只能在一定程度上帮助您开发更强大的系统。您需要联系客户并征求他们的反馈，以进行以客户为中心的改进。这些反馈可能与公司的服务、客户服务或营销有关。让人工代理进行反馈调查通常会浪费资源，尤其是在有更好的选择的情况下。您需要做的就是在您的网站上放置一个反馈聊天机器人，它会持续收集客户对简单问题的答案。
保持更新：毫无疑问，尤其是在客户服务和营销方面，公司正逐渐转向主要由聊天机器人提供支持。聊天机器人已经发展成为一种久经考验的解决方案，具有很高的效率和客户满意度。公司必须跟上最新技术并在其网站上实施聊天机器人。当客户满意 电话数据 度可以显示高绩效和低绩效公司之间的差异时，拥有这样的工具可以为您带来竞争优势。
古普舒普
聊天机器人不仅可以与您的网站集成，还可以与 WhatsApp 集成。WhatsApp 客户支持聊天机器人可以帮助您在客户最常使用的应用程序上与他们联系。通过此聊天机器人，您可以不受网站可能存在的任何限制
而开展销售、支持和营销活动。
Gupshup 是最著名的聊天机器人开发商之一，为您的公司提供即 停止滚动并查看有关屏幕时间的这 18 个统计数据 插即用的聊天机器人解决方案。为了保持领先地位，必须紧跟最新技术。立即联系 Gupshup，并将这项技术融入您的公司运营中。
Gupshup 为营销团队提供全面的解决方案。它提供了一个机器人构建 BEB 目录 器平台，使公司无需复杂的编码、编程知识或技术专业知识即可开发和启动自动对话消息传递工作流或聊天机器人。
智能消息传递工具提供以下功能：当您启动新活动或设置一系列在新注册时触发的预定对话消息时，自动向您的客户发送交易通知。从本质上讲，它们适用于大多数可以想象的营销目标和用例。
Gupshup 还开发了独特而强大的Gupshup IP (GIP) 消息服务，使短信更加智能、以对话为导向。它通过使用智能布局、美观的视觉效果、便捷的用户界面和增强的互动性来确保客户的注意力、亲和力和参与度。
最重要的是，这些工具具有交互式功能，可实现对话消息传递、富媒体功能以及与现有营销工具的无缝集成。
Gupshup 创新的优势
营销人员可以利用 Gupshup 的机器人构建器平台提供的大量预定义模板和自定义功能，在他们喜欢的渠道上启动机器人。这样就免去了从头开始构建新平台的痛苦和努力。
智能消息传递工具经过精心开发，可通过降低成本和实现更高的转化率来增强对话式短信活动的影响力和投资回报率。
此外，这些工具还为公司提供了根据客户个人资料属性或参与历史进行更深入定制的能力。通过有针对性的、引人入胜的和定期的活动，公司既可以吸引新客户，又可以加强与现有客户的联系。
使用案例
营销人员可以从 Gupshup 专有工具中受益的一些指示性用例如下：
当开始新活动（例如推出新的服装系列）时，自动向客户提供行动驱动的警报。
使用丰富的内容执行定期活动来吸引您的客户，例如珠宝店的忠诚度计划。
根据客户资料定制促销活动。例如，服装店根据年龄组提供特定的产品促销活动。
交叉销售或追加销售活动可通过 Gupshup 工具根据客户资料进行规划。例如，可通过针对有健康食品购买历史的确定高付费客户进行促销来推出优质有机食品系列，以实现投资回报率最大化。
