“每个人都会告诉你一切都在变化。你有麻烦了。广告已经改变了，”Firestone 说。“但我从 2005 年开始就一直在做同样的事情，去年我的收入为 7000 万美元——所以基本面仍然有效。”当然，自从Firestone发送第一封营销电子邮件以来，他的营销策略已经变得更加复杂——这一点显而易见。电子邮件和短信占其销售额的 40%，涉及oVertone、Boom! by Cindy Joseph、Smart Marketer和Naväge等多家企业。Firestone 分享了他如何在免费的 Klaviyo 活动期间扩大自己的营销受众、保持他们的参与度并进行有效销售，这是一个经过验证的框架，可最大限度提高您的电子邮件和短信收入。我们希望能够分享 Firestone 演讲中的每一条宝贵建议，但为了让内容更容易理解，我们重点介绍了五条最鼓舞人心的建议。
1. 测试网站弹出的神秘折扣
从事电子商务 20 年后，Firestone 仍然痴迷于优化业务的每一个环节。直到今天，他仍然会想出一些测试来教他如何以新颖的方式吸引受众。有一段时间，Boom! 运行着一个标准的网站弹出窗口，只需发送一封电子邮件即可享受 10% 的折扣。这个窗口运行良好，但 Firestone 想看看能否改进它。出于好奇，他想知道如果将 10% 的广告语替换为“立即注册以解锁您的神秘折扣！”会发生什么！
图片显示了 Ezra Firestone 在 Boom! By Cindy Joseph 网站上使用的多步骤 Klaviyo 表单。它要求消费者发送电子邮件以查看折扣，然后向消费者显示折扣 – 10% 的优惠券。“你猜怎么着？”Firestone 说道。“最后还是同样的 10% 折扣，但我们一开始就说，嘿，这是个谜。因为人们对谜题更感兴趣，所以只要改变语言，我们就能让 22% 的人注册相同的选项。”小提示：在未先进行 A/B 测试的情况下，请勿对网站弹出窗口的语言进行更改。Klaviyo AI甚至会测试表单的多个版本，以找到转换率最高的显示时间，然后自动设置获胜表单。
2. 使用多步骤表单收集用于发送短信的电话号码
Firestone 延续了神秘弹出式广告的成功，为其护发品牌 oVertone 推出了页面专用退出弹出式广告。不过，这一次，他增加了一个步骤来收集电话号码以发送短信。该图显示了一个多步骤表单，要求填写电子邮件和电话号码以扩充品牌 oVertone 的电子邮件和短信列表。最后一步是为消费者提供折扣以换取这些信息。它的工作原理如下：退出弹出窗口是针对产品页面定制的。弹出窗口要求输入电子邮件地址以换取神秘折扣。在购物者输入电子邮件后，弹出窗口会要求输入电话号码以换取仅限短信的优惠——这是一种高风险、高回报的策略，可能会花费一些电子邮件地址。人们不需要输入电话号码即可获得折扣——可以选择跳过电话号码字段来获得折扣。
表单的最后一步显示折扣代码 – 购物者可以在网站上复制并立即使用。尽管多步骤表格通常被认为比字段数量最少的表格更具风险，但 Firestone 表示，这一策略为 oVertone 带来了巨大回报。在设置一年的时间里，有 120 万人看到了弹出窗口，6 万人提交了该窗口，这意味着 5% 的转化率 —— 对于退出弹出窗口来说，这是一个巨大的成功。有些人点击文本，有些人点击 gif，有些人点击图片。如果我们只有文本链接，那么与使用图片 CTA 和按钮 CTA 相比，我们的点击量会减少 26%。”类似内容轮播： “我们发现 8-10％ 的人会参与类似内容轮播，这种轮播适用于对主要内容不感兴趣但会点击其他内容的人。”退订前链接提醒： “品牌经常会忽略此部分。您需要一个退订链接来遵守 CAN-SPAM 法律，但我们所做的是在该链接上方添加一段关于我们的价值主张和品牌使命的提醒段落。自从我们开始添加这一段后，我们的退订量减少了一半。”要了解 Firestone 对 SMS 的建议以及他提供的仅限 SMS 的精彩优惠示例，请跳至其演讲的 37:53。AppSumo 的 Noah Kagan 给出的 5 个电子邮件营销技巧 Kagan 拥有 25 万活跃电子邮件受众，是利用自有渠道吸引受众的大师。请将他的技巧和窍门运用到您的品牌中。 <a aria-label=”<strong>来自 AppSumo 的 Noah Kagan 的 5 个电子邮件营销技巧 阅读更多
3. 使用转换资产堆叠作为电子邮件布局
“转化资产堆叠是指将图像、客户评价、视频、社会认同和销售文案等资产堆叠在一起，这样当有人消费你的信息时，他们就会被迫做出购买决定”——每一步都是如此，Firestone 解释说。图中展示了两封不同的电子邮件，均遵循 Ezra Firestone 的电子邮件布局最佳实践——也列在图片的右侧。重点是让人们选择如何进入买家旅程的下一步。“在电子商务中，每种类型的沟通或屏幕都是为了让人们采取下一步行动而设计的，”Firestone 说。“标题是为了让人们阅读副标题。副标题是为了让人们采取行动 (CTA) 等。”以下是 Firestone 电子邮件布局的一些必备要素：图片/gif CTA： “”邮件接下来发布了几张现货系列产品的照片，然后是模特佩戴 Stacks 和项链系列珠宝的照片。邮件的最后是一个名为“是时候暗示一下了”的部分，其中提供了如何让别人知道他们想要什么母亲节礼物的分步说明。来源：Klaviyo Showcase在母亲节，珠宝品牌Ariel Gordon会帮您分析还能买什么、什么时候买、是否会准时送达以及要花多少钱。电子邮件顶部的英雄图像传达了品牌的发货日历，并明确标明了截止日期。再加上 15% 的折扣和十几款产品，这封电子邮件获得如此高的点击率也就不足为奇了。额外福利： Ariel Gordon 知道他们的大部分受众可能也是母亲。因此，他们添加了一个“提示”模块，让受众可以轻松地与熟人分享愿望。他们不仅让送礼者无需猜测，还帮助母亲提出自己想要的东西。
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4. 通过电子邮件建立信任
去年，Boom! 通过 Klaviyo 创造了超过 630 万美元的销售额（通过 Klaviyo 发送的 短信营销最佳实践 电子邮件或短信产生的销售额）。其中，72% 来自活动，28% 来自行为触发的流程。这是 Firestone 建议在高层次上将活动与流程进行划分。拥有能够促进销售的流程是关键——比如将废弃购物车电子邮件重定向回预填充购物车。但 Firestone 坚持认为，当流程在受众和品牌之间建立信任时，它们最有用。
当人们订阅时，他会自动发送以下类型的内容：信任建立者：社会证明、案例研究、科学、制造过程透明度内容信息：时事分析、教育、精选内容、反应内容、采访等。优惠：产品公告、限时促销、产品交叉销售、预购活动、联盟优惠预售文章：为新产品的上市创造兴奋感但并非每种流程内容类型都适合每个订阅者。这就是 Firestone 将其流程分为几类的原因，其中 3 类包括：早期预购：欢迎序列、内容选择等。热门列表：优惠和预 BW 列表 售文章、废弃的购物车、浏览放弃等。购买后：交易电子邮件、赢回、重复购买、早鸟发布、品牌大使等。
5. 发送到货前电子邮件作为售后体验的一部分
“如果你不做我今天向你展示的其他事情，那就做好你的售后流程吧，”Firestone 说。“而做到这一点的方法之一是发送到货前电子邮件，但没有人这样做。”到货前信息是您在包裹到达之前发送给客户的电子邮件和短信。它们旨在完成 4 件事：为即将到货的产品营造兴奋感减少买家的后悔降低退款率增加客户评论你需要在产品到货前发送电子邮件来激发消费者的兴趣，并提醒他们为什么一开始就从你这里购买产品，”Firestone 说。“这不仅能让他们对你刚购买的产品感到兴奋，还能让他们对你未来的产品感到兴奋。作为此流程的一部分，Firestone 发送：
1.开箱视频好评
2.社会证明视频
3.科学案例研究
4.所有权利益提醒
5.品牌常见问题解答
个人故事
市场相关故事跳到 Firestone 演讲的 57:19，听听他对购买后流程的完整建议。并查看他最新的 Shopify 应用One-Click Upsell，该应用专为购买后流程而构建。Firestone 还谈到了他 20 年电子商务生涯中取得的成功经验。观看整个活动，了解可最大限度提高电子邮件和短信收入的成熟框架，了解更多针对中小企业的示例、基准和建议。
Our Place 提供人道退出服务
对于某些人来说，母亲节是欢乐和爱的节日。而对于其他人来说，母亲节则是痛苦和沮丧的节日。母亲节退订电子邮件是客户同理心的巅峰。厨房必需品品牌Our Place的这个例子简单而敏感，它将选择权交到了客户手中。另一种选择：使用您的注册表单允许订阅者从一开始就选择退出特定的活动或消息。当您在收集联系信息时提供选择消息偏好的选项时，您正在收集零方和第一方数据，这些数据将允许您在未来细分受众群体，并因此发送更相关、更能引起共鸣的消息。尤其是在母亲节，当一些人的心情可能很紧张时，为订阅者提供量身定制的退订选项可能会阻止某人完全退订您的整个电子邮件列表。这也表明您愿意付出更多努力来提供周到的客户体验Wild One 为所有妈妈献上祝福宠物必需品品牌Wild One扩展了母性的传统含义，将其扩展到养宠物的人。他们的电子邮件文案充满趣味，表明即使你的“孩子”是一只四条腿、25 磅重的毛球，妈妈的职责仍然适用。更妙的是，Wild One 在母亲节电子邮件中展示了用户生成内容 (UGC)，以突出其品牌社区的真实成员。这是一种展示其产品在野外是什么样子的巧妙方式（双关语），同时也为促销电子邮件增添了真实性和人性化元素。riel Gordon 取消了送礼猜谜游戏主题：妈妈必备商品 15% 折扣预览文本：结账时使用代码 MAMA15。图片展示的是珠宝品牌 Ariel Gordon 发送的母亲节电子邮件，邮件顶部包含母亲节发货日历和发货截止日期。邮件接下来是一张模特照片，她戴着手镯、戒指和耳环，对着镜头微笑，背景是粉色和红色的花朵图案。在图片顶部，一条红色横幅写着“现在还不算太晚”，底部另一条粉色横幅写着“购买我们的现货系列可享受 15% 的折扣，并在母亲节前收到”，折扣码为：MAMA15。
9. My Trio Rings 让您轻松购买高价礼物
主题：母亲节大促销 最高可享受 35% 折扣预览文字：购买钻戒可享额外优惠，为母亲节做好准备！图片显示了 My Trio Rings 发送的母亲节电子邮件，在粉色背景上特写了一枚钻戒，标题写着“为母亲节做好准备：精选款式最高可享受 35% 的折扣！”，旁边有一个绿色的 CTA 按钮，上面写着“购买”。照片下方，电子邮件副本写着“感恩妈妈：妈妈是你最大的粉丝。她无条件地爱你、支持你。用她应得的钻戒向她表达你对她所做的一切的感激之情！
”下一部分标题为“全家为妈妈购物”
，详细介绍了订阅者可以采取的分担费用步骤，后面是一个链接，他们可以点击该链接了解有关分期付款和分担费用选项的更多信息。来源：Klaviyo Showcase如果您的品牌销售高价位商品，您的母亲节礼物可能需要由团体购买。为什么不去体谅那些可能正在组织集体礼物的家庭呢？在这封母亲节电子邮件中，珠宝品牌My Trio Rings以要点说明的步骤详细说明了他们的共同支付功能。他们还在主题行和英雄形象的标题中突出了巨额折扣。最后，该品牌通过免费分期付款的方式，真正体谅那些可能需要攒钱或分期付款购买母亲节礼物的人们。
