有解决方法！如果您的第一封邮件未被打开，额外的调查提醒邮件可能会给您带来所需的回复。
这是一门艺术，因为您不想惹恼客户，但同样，您也不想浪费获得宝贵反馈的机会。
让我们看看如何以正确的方式发送电子邮件调查提醒，以便您可以最大限度地获得回应，从而更深入地了解订阅者的需求。
什么是调查提醒电子邮件？我应该如何使用它们？
调查提醒电子邮件会提醒订阅者有关调查的信息，并提示他们完成调查或结束调查（如果他们已经开始）。这可以提高调查完成率，确保您获得所需的客户洞察。
向未完成调查、未打开电子邮件或未点击初始调查邀请电子邮件中的链接的人发送调查提醒消息。所有这些数据点都是某人未完成调查的有力证据。
提醒电子邮件至关重要，因为即使有最好的激励措施，也只有一小部分受众可能会在您发送第一封电子邮件后完成调查。发送调查提醒可以将您的回复几率提高 14%。
我应该何时发送调查提醒？
电子邮件调查提醒在发送初始邀请后的前42-78 小时内尤其有用。如果发送得太早，你可能会打扰那些已经愿意参与的人。
您还可以在初次提醒后发送进一步的后续电子邮件，以进一步提高您的回复率。
优化发送时间方法的其他方法：
周一发送的调查问卷往往能收到最多回复。不出所料，周六发送的调查问卷收到的回复最少
希尔顿酒店会在顾客入住后 24-72 小时内发出顾客满意度调查，并在 24 小时内收到回复
发送电子邮件的最佳时间取决于订阅者。您希望在收件人可能正在查看电子邮件时发送邮件。我们的数据显示，上午 11 点至中午 12 点是发送电子邮件的最佳时间，而晚上 9 点至早上 7 点则是最差的时间。您还可以使用智能发送和按时区发送等功能来为特定收件人定制发送时间。
我应该发送多少封调查提醒电子邮件？
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您发送的调查提醒电子邮件的数量取决于您最初邀请的回复率和您的回复目标。
如果您已经从初始电子邮件调查中获得了许多回复（从角度来看，33％是平均回复率），那么您可能只想发送一封额外的电子邮件提醒。
如果您的回复率较低，并且您需要更多回复才能达到目标，请在几天内安排更多提醒电子邮件。一般共识是您不应发送超过 4-5 封提醒电子邮件。
调查提醒电子邮件最佳实践
如果操作正确，调查提醒电子邮件可以帮助您收集所需的信息，从而将您的业务推向新的高度。以下是如何创建可产生响应的消息。
1. 使用正确的调查提醒主题行
首先，您需要促使人 10 个适合小型企业的创意数字营销理念 们打开提醒电子邮件 — 而这要从强有力的主题行开始。以下是一些主题行创意，可激励人们打开您的反馈调查提醒。
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您的意见很重要。立即与我们分享
你的 [经历] 怎么样，[名字]？
2. 坚持不懈，但不要惹人厌烦
虽然大多数回复都来自第一封提醒邮件，但后续邮件会促使更多回复者采取行动。这可能需要几轮，但坚持是值得的——只要你不要用不 awb 目录 断的电子邮件轰炸人们。
尽量保持信息轻松、对话性强。避免冗长的解释或使用术语。一个好的经验法则是使用 2-3 句话来提醒客户他们尚未回复您的问卷，就像 Deliveroo 的这个一样。
Deliveroo 调查提醒电子邮件
来源：Deliveroo
记住要保持简单。你的客户会感激你珍惜他们的时间。
3. 提醒顾客你重视他们的意见
如果客户忽略了您第一次征求客户反馈的请求，请不要认为他们不想分享自己的想法。让客户感到自己很重要永远不会有坏处。
一个很好的策略是明确表示您重视客户的意见，并解释您将如何使用他们的答案来改善您的服务。
在以下电子邮件中，Zapier 解释说，这项调查将有助于让新用户更好地使用该工具。如果收件人愿意提供帮助，他们知道完成调查会产生影响。
VIP 调查提醒电子邮件示例
来源：Zapier
一旦您使用调查洞察做出更改，请务必告诉收件人您做了什么，以便他们知道他们的参与是有价值的。
4.个性化电子邮件
个性化的电子邮件让客户感到被重视。通用电子邮件肯定会让调查受访者望而却步。事实上，70% 的千禧一代对不包含相关或有针对性内容的群发电子邮件感到沮丧。
尝试这样的操作：
毕业生成果调查电子邮件示例
来源：卡迪夫大学
个性化不仅仅是在主题行或正文中使用客户姓名。例如，您可以向每个客户群发送不同的调查提醒电子邮件，内容符合他们的需求。或者，您可以根据电子邮件互动或某人购买的产品等行为来定制电子邮件消息。
5. 提供奖励
如果一开始没有成功，请为订阅者提供更好的激励。一项研究发现，获得 10 美元代金券的人的催产素（一种与幸福有关的激素）增加了 14%，而与压力有关的激素减少了 8%。
优惠券和特价优惠能让人们感觉更好！因此，如果您的品牌忠诚客户没有回应您的电子邮件调查，请向他们提供优惠券以诱使他们改变主意。
奖励不仅可以邀请客户完成调查，还可以表达“感谢”，并激励他们加强品牌忠诚度。
