想象一下你想买一张新桌子。仅根据照片，您就找到了三张您喜欢的照片。
- 其中一篇有超过 500 条评论，平均评分为 4.8 星。
- 周一有 140 条评论和 2 星评级。
- 周二没有评论。
你买哪一款？
当然，您会被与 500 多名满意顾客的合影所吸引。
这是为什么？
这是因为一种称为心理现象。
在本文中，我们将深入探讨什么是社会认同，以及如何在营销中使用它，以确保客户会选择您而不是竞争对手。
1.什么是社会认同？
社会认同是作者 Robert Cialdini 于 1984 年在其著作《影响力》中创造的一个术语。这种现象也被称为信息社会影响，本质上是人们复制他人的行为以试图模拟某些情况下的行为。
例如，如果有人不确定如何在他们以前从未遇到过的社交场合中采取行动，他们会从周围的人那里获取线索。
如果某人是第一次参加晚会，他们很自然地会观察周围的环境，以确保自己融入并按照人们期望的方式行事。
社会证明涵盖了类似的想法，即当人们购物时，他们会在做出决定之前寻找评论、推荐以及其他人如何使用该产品。
这就是为什么在线商店经常鼓励顾 电话号码数据库 客留下对其产品的评论——这是一种社会证明，对增加未来购物者的数量大有帮助。
营销中的社会证明以评论、当前客户、媒体报道等形式出现。
让我们更多地了解为什么社会证明如此重要以及您的企业应该追求的不同类型的社会证明。
2. 为什么社会认同很重要？
一家公司可以拥有其领域中最好的产品，但如果没有人了解该产品，它就不会销售。
这就是为什么社会认同对于零售商，尤其是在线直接面向消费者 (D2C) 品牌变得如此重要。
社会证明最值得信赖的例子是在线评论。
著名影响者的一篇有分量的评论可以让一个不知名的产品或公司在一夜之间变成一个突出的趋势。
数据支持它。根据 Yotpo 数据，平均 77% 的在线购物者根据他们阅读的评论做出购买决定。
根据产品的不同，评论的影响可能会有所不同。
例如，在具体谈论美容产品时，Yotpo 今年早些时候的一项调查发现：
- 性认为客户评论对她们购买特定品牌的决定影响最大。
- 朋友推荐排名第二，占44.5%。
在这种情况下，与其他类型相比，上述两个社会证明示例都具有更高的转化率：
- 电视广告（17.7%）。
- 社交和数字广告（10.2%）。
- 线下广告（6.8%）。
最近，Yotpo 进行了一项关于时尚购物的调查，的受访者表示，真实的顾客评论是决定是否购买的最重要因素。
除了客户评论之外，客户的用户生成内容 (UGC) 也可以成为一种有效的社交证明形式。
3. 如何在营销中使用社会认同
您可以通过多种方式将社会证据融入您的营销中，将满意的客户介绍给潜在客户。
了解人们过去对您的业务及其产品或服务感到满意是最好的营销技巧之一。
3.1 案例研究
展示满意的客户的一个好方法是撰写有关他们在您的业务中的体验的案例研究。确定一位或多位与您取得了重大成功的客户，并联系他们是否愿意参与带有初步问题的案例研究。
通常，这些会更深入地探讨您和客户如何成功合作，因此确保您得到他们的热情参与是其中的关键。
您可以通过多种不同的方式展示您的案例研究，无论您选择提供 PDF 还是将其托管在您的网站上。
3.2 推荐和评论
您的企业可能会在网上收到推荐和评论，但您是否考虑过在社交媒体上分享这些推荐和评论？
评估是社会证书的典型例子。在您的网站上包括评级和评论以及在社交媒体上分享，可以让您的受众了解其他人对产品/服务的看法。
3.3 当前客户和合作伙伴
如果您与一些知名品牌合作，公开分享 如何修复 504 网关超时错误 这些信息是让人们对您的产品或服务感兴趣的另一种好方法。显然，如果像谷歌这样的大品牌也与您的企业合作，这意味着您的服务会很棒，对吧？
让我们看一些实际的例子。第一个来自 Envato 网站的主页。
这些都是大品牌吧？在您的网站上显示此信息是社会证明的最佳形式。
Bitable 在其主页上采用了类似的方法。客户徽标上方的“使用者”标题突出显示了人们喜爱和信任的大型知名品牌。
特别是对于像 Bitable 这样的视频制作人来说，这对于任何想要创造出像 Shopify 和 Disney 等品牌那样的产品的人来说都是个好兆头。
3.4 奖项及称号
您的企业是否曾在行业中获奖或名列前茅？
炫耀那些东西！
这是让人们知道您的企业以卓越闻名的好方法。
大多数列表和奖项都会为您提供徽章图像，例如您在上面看到的徽章图像，您可以在网站页脚或主页上使用它们来展示您的品牌表现。
3.5 用户生成内容（UGC）
当您在自己的社交页面上分享用户生成的内容时，人们会知道您拥有满意的客户。 Facebook 是实现这一目标的完美平台。
只需创建一个品牌主题标签，将其包含在您的简历中，并鼓励用户获得推荐。
拿一篇好的评论文章，在您的品牌帐户上分享 UGC，并标记原始内容。
该策略几乎适用于任何平台，但在 Facebook 上最受欢迎且最有效。
3.6 网红营销
与用户生成的内容类似的是这种策略包括付费给有影响力的人在他们的照片中提及或展示您的品牌。
Express 合作开展影响力营销活动的示例。
人们关注有影响力的人是因为他们喜欢看到这些人穿着、使用和喜爱的产品和服务类型。这就是为什么影响者营销是社会证明的一个很好的例子，可以将您的品牌介绍给更广泛的受众。
3.7 集成
社会认同的另一种形式是整合。
这些在 SaaS 工具中很常见，尤其是在营销行业，该行业希望让客户能够使他们已经使用的工具协同工作。
在下面的示例中，我们看到 Calendly 发布了有关其与 Slack 的新集成的推文（以及 Slack 转发它）。
让您的软件与潜在客户使用的其他软 澳大利亚电子邮件列表 件兼容是一个很大的优势，但它也使您的业务看起来更加高效和值得信赖。
3.8 顾客喜欢
还有什么比分享客户的赞美和善意的话语更好的方式来展示社会证明呢？
虽然这可以以评论或推荐的形式出现，但客户的喜爱也可以是在社交媒体上简单提及。
我们在下面的推文中看到了这个例子，其中提到了项目管理软件 Notion。
Notion 转发了这条推文，与自己的受众分享真实的反馈，而不显得促销或推销。这是如何将社会证据置于客户面前的完美示例。
3.9 客户群
我们社会证明的最后一个例子是展示您服务过的客户数量、您销售的产品或您拥有的用户数量。
这表明您的企业拥有丰富的经验并且知道自己在做什么，因为您与很多人合作过。
我们可以在 Udemy 的 Twitter 个人资料上看到这一点，表明他们已经帮助数百万学生学习新技能。
分享这些数字可以表明有多少人利用了该企业的服务以及他们所取得的成功。
4.开始在你的营销策略中使用社会认同
了解如何将这些类型的社会证明融入您自己的营销中。
