如果一个移动应用程序、一个网站或一个平台是通过良好的内容设计创建的，用户就能够完全独立地导航，接收在他们的渠道中前进所需的所有信息，并立即找到他们问题的充分答案。
体验无摩擦客户体验的用户更有可能向同
‘事或朋友推荐产品或服务，并帮助产品本身发展。这就是为什么内容设计现在成为公司最常用的营销策略的一部分。
最终，有效的内容设计一方面能够
减少客户的帮助请求，为公司节省可投资于其他地方的预算，另一方面有助于使用更少的资源创造可持续增长和有机增长。
另一方面，无效的内容设计可能会产生相反的效果：如果用户无法理解要做什么或进入下一阶段的客户体验会发生什么，他们会感到沮丧，甚至可能放弃产品完全有利于你的竞争对手。
在本文中，我们将从两个关键角度进行内容设
- 从用户的角度来看，他们正在寻找方便、易用、可靠、有价值且价格实惠的产品
- 从内容设计师的角度来看，他们关注用户的需求，试图通过深思熟虑和精心设计的文字和图像来预测他们的问题并找到能够带来出色用户体验的解决方案
在制定内容设计策略时 ，公司倾向于优先考虑两个方面：
- 其中 73% 更喜欢创建邀请用户与品牌互动的内容 （例如：社交网络上的帖子）
- 51% 更喜欢创建视觉内容，其中可以包括图像或视频，并且更容易分享
- 如果内容设计元素至少伴有一张图像，则 55% 的用户通常更倾向于记住内容设计元素中包含的内容
内容策略 必须将文本和视觉设计视为一个元素。为了实现这一目标，内容创作专家，即设计师和营销人员，必须密切合作。
在本文中，我们将讨论：
- 什么是内容设计
- 如何识别客户需求
- 内容设计师做什么的？
- 有效内容设计的 5 个技巧
- 1. 定义相关人员的角色
- 2. 明确概念
- 3.设定切合实际的最后期限
- 4. 拓宽狭隘的视野
- 5.长期保持一致的品牌形象
- 内容设计从哪里开始
什么是内容设计
我们可以将内容设计定义为将用户的需求置于其活动中心的方法，并试图以最简单、最有效的方式满足用户的需求。
内容设计的目标不是考虑你想传达什么，而是了解用户真正需要满足的是什么。用户想要什么和他们实际需要什么是两个截然不同的东西。内容设计师的工作就是理解这种差异。
内容设计过程通常考虑7 个步骤：
- 初步研究：内容设计师使用与用户相关的数据和信息来确定构建客户体验最有用的元素。
- 识别用户需求：我们定义用户想要从内容中“得到”什么，例如实际问题的解决方案，并识别所有可以帮助他实现这一目标的方法
- 规划客户旅程的渠道和阶段：我们概述了用户完成一项活动所需的客户旅程的所有阶段以及可以使用的营销渠道。
- 选择最合适的语言以获得情感效果：在整个客户旅程中，使用最适合与用户建立情感联系的语言和语气来认同用户
- 内容创作：内容设计不仅限于撰写文字。从对最有趣的市场趋势的研究到图形项目的创建再到发布，它实际上涉及所有可能的内容类型（文章、帖子、信息图表、视频、调查、播客、应用程序等）
- 内容分享：发布
- 测试：迭代阶段，对产品的内容设计进行测试。直接从用户那里收集反馈，以确定内容是否有效以及对用户产生什么影响
如何识别客户需求
创建反映客户需求的内容的第一步是了解这些需求的实际情况。为了实现这一目标，您需要收集尽可能多的信息，例如：
- 您的目标受众是什么
- 您感兴趣的用户想要实现什么目标
- 您的用户需要什么来实现他们的目标（实现目标、个人成长等）
- 他们为实现目标所做的事情，例如他们使用哪些沟通渠道
- 客户旅程中出现的问题和负面体验
- 他们使用什么语言来表达和解释他们的需求
即使在开始研究活动之前，立即拥有您需要回答的问题的完整列表非常重要。
“体验无摩擦客户体验的用户更有可能向同事或朋友推荐产品或服务，并帮助开发产品。”
内容设计师做什么的？
内容设计师有责任以最有效的方式向客户（已获得的和潜在的）传达一系列信息。
在与公众互动期间在所有接触点收集的数据的目的是识别在正在进行的广告活动中最有效的元素。
内容设计师与营销人员等其他专家密切合作，以确保他们创建的内容在各个方面都能发挥作用。
他们必须协调创作过程中涉及的所有专业人士，以便制作出易于查找和导航、快速“消费”、易于记忆并且可能有趣到愿意分享的内容。
最后，内容设计者必须管理随时间推移发布的内容流，确保它们全部更新、连贯且有用，它们包含准确的信息并通过清晰的逻辑线索链接在一起。
数据驱动和销售策略
企业必须根据市场的实际需求调整营销策略。作为？得益于数据驱动的销售策略。
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有效内容设计的 5 个技巧
精心设计的内容可以提供更好的用户体验（UX：用户体验）。以下是我们的 5 个技巧，可帮助您最大限度地提高内容策略的有效性。
1. 定义相关人员的角色
您希望参与内容设计过程的人员单独和集体实现什么目标？创造潜在客户、留住现有客户还是增加利润？您如何指导您的团队实现这些目标？
解决该问题的一个非常简单的方法是为每个相关专业人员分配特定的活动。
根据不同的目标，您可以在内部分配以下任务：
- 与公众互动
- 就某个主题向用户提供信息和教育
- 说服客户采取某种行动，例如沿着客户旅程进行
- 将内容集中在某些关键点上
- 吸引用户的注意力并在他们与内容交互的整个过程中保持高度关注
正如您所看到的，这种内部目标分类非常重要，可以确保您的所有协作者都有特定的任务，并且始终了解您希望通过每项内容实现的目标。每项任务都旨在与其他任务互补，而不重叠。
2. 明确概念
从哪里开始？答案是：来自理念、来自品牌信息。首要任务是从概念阐述开始思考内容本身。
支持这种方法有几个原因：
- 从概念入手有助于验证用户体验设计
- 使用概念作为起点可以更容易地识别任何设计约束
- 从概念开始，内容的构建逐步发展，可以不断细化和修改
内容的创建必须能够立即传达概念中最重要的元素，将它们提炼出来，并通过所使用的所有表达物质以合成但完整的方式返回它们：文本、图像、动画、现场录像、录音、交互功能、应用程序、 ETC。
3.设定切合实际的最后期限
截止日期始终是一个需要解决的微妙话题：从尊重所谓的“技术截止日期”到认识到创造性工作的“集体”性质。
更加了解每项任务的时间安排是更有效地管理截止日期并从而实现更好的工作流程管理的关键。
4. 拓宽狭隘的视野
内容创作者很容易变得高度专业化。毕竟，如果不是这样的话，他们也不会成为各自领域的专家。
然而，为了提高效率，所有相关专业人士（文案、编剧、图形设计师、插画家、动画师、视频制作者等）充分了解同事执行的任务非常重要。
鼓励您的合作者团队扩大他们的观点意味着让他们了解“其他人”在项目中的重要性以及通过分享他们的工作和意见可以获得多少收益。
5.长期保持一致的品牌形象
为了确保向公众展示一致的品牌形象，最好创建一个关于内容设计遵循的风格的内部指南。
为内容设计而设计的内容必须遵循精确的编辑路线，一系列随着时间的推移保持一致的风格选择，例如颜色、写作风格、使用的字体等等。
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确保参与内容设计项目的每个人都始终掌握指南，并始终牢记您的品牌价值观、形象和您想要向公众传达的信息。
内容设计从哪里开始
正如我们在本文中所看到的，良好内容设计的秘诀是将用户体验置于营销策略的最前沿。
虽然很容易忽视客户体验中的内容，但开始更多地关注它是个好主意。
在 Adv Media Lab，我们的内容设计专家 人工智能将文本转换为照片 团队始终致力于寻找最佳方法，使内容创建变得更轻松、更有效。
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优秀的内容设计不仅仅是文字和图像的关联。这是一种将用户体验转变为引人入胜的互动，并将个性化的客户体验融入其中的方法。
