意大利的健康和医疗保健行业属于需求不断增加和普遍增长的行业之一，这不仅是由于2020年大流行引发的对健康的新的敏感性和关注，而且还由于银色经济，随着人口老龄化催生的新需求和新服务，在很多情况下也具有良好的消费能力。特别是，在过去十年中，私人医疗保健取得了长足的进步，医疗保健营销也随之取得了长足的进步。
该部门的发展不仅是数字上的，而且还涉及所提供服务的质量和数量，各种私营或认可实体的综合性和竞争性增长，与公共实体平行，显示出越来越大的意愿- 有时是需要 -使用数字渠道推销自己。从而赋予所谓的医疗保健营销以生命。
如何正确推销自己：医疗保健营销策略
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与其他行业一样，即使在医疗保健营销中，也有必要实施一种策略，使个体结构能够吸引潜在客户的注意力，从而战胜竞争对手。
医疗保健营销策略的主要目标通常是让自己广为人知，并让人们知道所治疗的不同医学学科和专业、处理这些问题的专业人员以及治疗所使用的治疗方式，以增加设施的预订数量。
然而，促销活动会遇到某些立法限制，从个人数据保护和GDPR 合规性，到国家和省级医学协会规定的义务。
在本文中，我们将了解从网站到促销策略， 该行业正确沟通需要遵循哪些义务。
医疗保健营销策略
照片由Unsplash上的国家癌症研究所拍摄
医疗场所需要什么要求？
诊所、医院以及公共和私人机构的网站受到各种法律限制。根据我们的经验，有些规定一般是由立法者直接强加的。例如，为了保护患者的个人数据，GDPR 在隐私政策和网站图像方面也加强了这种保护。然而，其他人则提到了在该结构中运作的个别专业人员的道德规范以及医学协会在国家和地方层面施加的限制。
迪亚迪亚医疗中心特别是在意大利各地，医生必须向其所属的省级命令提出授权请求，以便可以在网站上报告他们的姓名。此程序将启动该命令的特别委员会的后续控制阶段，并完成最终的控制。网站上线前须经过批准。他们所属的省级命令还负责监督广告信息的一致性和《医疗道德规范》条款的遵守情况。
同样的关注也适用于不提供特定医疗服务但保证为特定类型用户提供连续服务的设施。例如，疗养院和老人院就是这种情况，那里的护理和医疗服务广泛且多样化。
例如，在一般层面上，对于这些实体，有必要在网站上报告：
医疗主任的姓名、其在医学协会登记册中的注册数据（注册号和会员名册）
每项已发布服务的医疗保健经理的姓名及其在医生名册中的注册数据
姓名、获得的学位和专业知识以及获得这些学位的大学、专业命令登记册中该机构雇用的所有医疗和护理人员的注册数据，包括主任和医疗保健经理。
在最终上线之前，该网站需要经过医学协会的批准，该协会会指出要进行的任何更正。该程序可以延长时间范围，但同时可以防止任何形式的法律风险。
立法方面的另一个特点是与患者相关的多媒体材料（图像、脚本、音频和视频）的制作和发布所固有的，根据 GDPR，患者本人或患者的明确同意取代它的位置。
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该行业内容策略的重要性
创建合规网站是第一步，也是基本步骤。但要实施 有效的 酒店和旅行社网站设计中的 8 营销策略，还需要照顾好网站提供的内容，在内容营销逻辑中，其第一个也是最有用的工具是 公司博客，这对许多品牌都非常有用，对于品牌来说更是如此。一些公司认为，他们处理的是健康这样一个微妙且横向的话题。必须小心处理（和经验）！
事实上，只要考虑到医疗保健文案的特殊性，通过按照SEO文案规则编写和优化的文章来提供健康问题的信息和传播，可以被证明是一个很好的选择，为此需要检查消息来源，知道如何选择正确的语气来解决最敏感的问题，但也要避免过于自我参照或商业化，在不强迫的情况下提供服务，因为当我们或我们所爱的人的健康受到威胁时，选择的首要标准是信任。
有了这些重要前提，公司博客就成为真正宝贵的工具，Noetica 在该领域的经验证明了这一点（InSarude 博客、Real Salus、Dyadea 医疗中心……）。事实上，博客和公司杂志等编辑项目具有许多优势：
捕捉否则不可能实现的搜索意图
增加网站流量并在有针对性的营销活动中利用它
提高您的品牌声誉，建立受众的忠诚度。
最佳实践包括通过访谈和视频采访，在医生和专业人士的参与下，每周发表几篇有关健康、福祉和生活方式的主题文章 ，这使我们能够更深入地研究并提高博客的权威性（以及品牌！）。所有这一切都没有忘记商业目标，因此也没有忘记商业建议，无论是健康政策或服务、家庭护理服务等。但通过正确的方法和高质量的环境，信息对用户真正有用，通过在沟通方面获得忠诚度，用户可以“转化”为客户。
医疗保健传播：再营销和重定向
尽管其内容和服务质量很高，但促销主题，特别是医疗保健行业的广告仍然很微妙。医疗机构必须遵守有关线上和线下传播和推广的具体监管要求，而在 2006 年《贝尔萨尼法》生效之前，这些要求实际上是被禁止的。
如果该法律有效地放宽了医疗和牙科领域的广告，但仍要求授权机构以及在那里工作的医生个人遵守职业道德准则，但在关于个人数据保护 (GDPR) 。
除了医疗领域以外的每个网站都必须遵守的cookie 匿名化义务外，还增加了不可能将网站内获取的数据用于 再营销和重定向目的。考虑到电子邮件营销活动，这些条款也需要充分了解和评估，其中对隐私的关注几乎是痴迷的，但如果在技术、内容、合规性（和绩效监控）方面结构良好，那么今天它让您在忠诚度、转化（以及追加销售和交叉销售）方面获得出色的结果。
唯一免于监管的部分是博客和可下载材料的下载，可以通过Google Ads和 Meta Ads以显示格式展示广告（也适用于相似的受众） 。
至于Facebook，这个话题值得进一步探讨
私人诊所的 Facebook 广告：一个实际例子
我们最近制定了一项医疗保健网络营销策略，以实现提高品 AOB 目录 牌和所提供服务的知名度以及增加在线预订的目标。因此，主要利用 Google Ads 和 Facebook Ads 上的特定广告活动。
在 Facebook 上创建营销活动时，必须遵守社交媒体广告法规规定的限制和禁令，这些法规阻止我们：
发布裸露、粗俗场景或可能冒犯用户敏感度的图像；
包含虚假或误导性的健康相关声明；
在赞助广告中使用涉及个人特征（例如身体和心理健康）的术语。
为了遵守 GDPR 合规性，还应该通过代码级别的更改来正确设置和配置 Facebook Pixel，以便与患者在通过赞助广告进入该网站后进行的搜索相关的机密信息。
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不仅仅是推广服务
受严格监管约束的医疗保健器械的推广也属于医疗保健和医疗营销方面的限制范围。
事实上，除了 GDPR 的规定外，医疗器械、体外诊断医疗器械和医疗手术器械网络上的健康广告还受到一系列社区和国家法规的监管：
法规 2017/745 (MDR)
关于监管的第 2019/1020 号法规（以及 2022 年蓝色指南的指示）
第 70/2003 号法令和消费者法典
有关医疗器械广告的规定。
然后是卫生部于 2017 年 12 月 20 日发布的指南，随后于 2019 年 10 月 24 日针对 Facebook 进行了具体整合。让我们再次深入探讨这个话题。
磁疗枕头：如何在网络上推广？
旨在开始生产和销售用于床、汽车和办公室的具有磁疗功能的解剖和姿势坐垫业务，用于预防和治疗颈部和背部的肌肉骨骼疾病（IIa 类医疗器械），而无需承担过高的风险或犯了错误，已经制定了MarCom （营销和传播）计划。威洛医疗保健营销
从具体的市场分析和 SWOT 分析开始，了解业务活动的优势、劣势、机会和风险/威胁，确定要采取的策略，同时考虑在线促销中需要解决的所有可能的法律影响。
具体来说：
除某些特定情况（医疗保健专业人员的信息、机构广告、竞赛）外，网站上的产品推广须经授权请求。
社交推广受到 Facebook、Instagram 和YouTube的限制。
最后，不可能将推荐用于促销目的，除非它们“在广告传播中专门发挥支持作用，并且它们的作用决不能归因于推荐或偏好的表现，甚至不是暗示的”使用该设备”。因此，在任何情况下都不排除科学家、医疗保健专业人士或公众广为人知的人士进行任何形式的广告的可能性，包括影响力营销的形式。
图片来源：rawpixel.com
医疗保健营销：一座需要攀登的高山，但充满机遇。通过参加“关于健康”来发现它们
医疗保健和医疗领域的准确营销策略不仅需要一系列与服务或产品的有效沟通相关的技能，还需要对法律纪律的准确了解……以及足够的耐心。然而，让我们面对现实吧，医疗行业也是一个非常刺激、充满机遇的行业，它允许实施各种数字通信工具。简而言之，在这个活动世界中，晋升限制是一个重大障碍，但就结果和表现而言，我们向您保证这是值得的！如果这看起来像是一座过于复杂的“山”，需要攀爬……我们拥有建造“隧道”的知识和手段。 您有兴趣了解更多吗？不要错过参加 的机会，这是为私营医疗保健、健康和福祉以及社会福利服务行业运营的公司设计的第一个关于网络营销的深入讨论和启发活动。
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文章由埃琳娜·里佐·内尔沃和克劳迪奥·莱昂撰写。
