您是否在收集客户反馈时遇到了麻烦？好吧……调查聊天机器人可能正是您正在寻找的补救措施。本文将教您如何制作一个聊天机器人来独自完成这一任务！
无需强调客户体验和对公司或产品的看法很重要。如果您经营企业，那么衡量客户满意度就是您的第二天性。
问题是，人们很少关心你是否需要他们的意见。
他们很忙！
你怎么敢用烦人的调查玷污他们的收件箱并打扰他们的一天？
您所提出的一些卑微的寻求答案的请求经常得不到回应，或者最终被丢弃在垃圾文件夹这个荒地里。
但我们必须这么做。
我们需要问一下。
否则，就不可能改进。因此，您来这里是为了寻找一种更好的方法来收集感受、想法和印象，并将它们转化为可操作的数据——一种比在线调查和问卷更好的方法。
幸运的是，有更好的方法：调查机器人。
并不是要贬低摇滚之王，但有时多一点对话是让你“满意”的途径。将概念转变为对话调查这样简单的事情就能产生重大影响。
什么是调查聊天机器人？
聊天机器人调查或“对话式调查”是一种以对话形式呈现给受众的传统调查。调查对象无需回答静态问题，而是被邀请与机器人角色进行对话交流。此外，由于其对话格式，此类调查可以通过网络以及消息应用程序联系到您的客户。
为什么要使用调查机器人：不言而喻的真相
有几个原因可以解释为什么你应 欧洲手机号码列表 该放弃反馈表而改用机器人。让我们来看看。
聊天机器人让你摆脱收件箱的束缚
典型的客户反馈调查电子邮件通常要求用户离开收件箱并完成一份通用的多项选择问卷。
另一方面，机器人可以直接在您的网站、Facebook Messenger 甚至 WhatsApp 上与用户联系并征求反馈。这样，您可以将调查作为浏览/社交体验的一部分。
聊天机器人让反馈变得更有趣
客户反馈机器人改变了调查体验。事实上，将其视为一种对话形式是合适的。对话中融入了您的品牌个性。用户很欣赏这种转变！
通过对话留下反馈会让整个过程更加愉快，这会增加客户花时间向您提供所需信息的机会。不仅在调查之前而且在调查过程中关注愉快的体验，是实现差异化的另一大优势。
聊天机器人是调查回复率最高的
多项市场研究证实，聊天机器人调查（无论是作为 Facebook Messenger 等流行平台的一部分呈现还是存在于您的网站上）在某些情况下可以使转化率翻倍甚至三倍。
例如，CONVRG 公司注意到他们 安排会议的脚本：与客户见面时该说些什么 的聊天机器人调查的回复率为 70-80％，比他们通常的电子邮件调查高出 3 倍。
聊天机器人让你实时做出反应
机器人可让您根据客户的回答引导他们进入不同的对话主题。因此，您有机会立即对特定问题做出反应。
例如，如果客户抱怨您知道的问题，您可以让机器人在调查过程中向他们提供折扣券。
聊天机器人让你分析对话流程
这也许是使用机器人收集客户反馈的最独特的属性之一！
通过传统的调查，您可以看到有多少人访问了表单，有多少人提交了表单。但是，您不知道那些没有完成调查的人发生了什么。
机器人分析更加全面，让您可以在整个问卷调查过程中跟踪客户行为。您有机会识别摩擦点并改善转化流程。
如何在无需编码的情况下构建调查机器人
如果您是聊天机器人调查的新手，那么自 USB 目录 己构建一个聊天机器人调查似乎是一项艰巨的任务。
但老实说，它比你想象的要容易。
为了证明我的观点，我整理了一份简单的指南，从头开始创建聊天机器人调查，但无需编码！当然，我使用 Landbot 构建器进行此演示，因此，如果您想按照教程进行构建，请务必注册 – 它是免费的！
看看我们将要创建的内容：
