在当今的数字世界中，通信是全渠道的。在短信、电子邮件等各种渠道中，消息应用程序在当今千禧一代中迅速成为即时通信的流行应用程序。凭借多种消息传递渠道的使用，WhatsApp 是全球用户最喜欢的应用程序。原因很明显。WhatsApp 是一款简单方便的应用程序，可让人们快速交谈。人们可以随时随地创建多个群组，安全地共享照片、视频、音乐和文档等媒体。除了与家人和朋友聊天外，用户现在还希望在与企业互动时获得这种便利性和安全性。随着WhatsApp Business API的推出，世界各地的企业都有机会满足这一消费者需求。
WhatsApp Business API——集成有何益处？
组织现在可以直接从WhatsApp 消息平台内安全地向客户发送消息。WhatsApp Business API 可帮助开发人员建立与客户联系的互动并启动有效的客户互动。
私密安全地发送消息 与
短信不同，WhatsApp 直接与单个电话号码相关联。因此，当企业向客户发送消息时，客户可以识别他们正在接收消息的品牌或组织。WhatsApp 的端到端加密和严格遵守保护用户隐私的规定是额外的优势。双因素身份验证 (2FA) 等其他安全功能对企业很有帮助，因为他们可以确保客户的真实性。
实现对话式商务
通过集成 WhatsApp 业务 API，对话式消息传递可实现对话式商务。销售和支持团队可以使用上下文消息快速回答产品相关或客户服务问题。这既可以促进新销售，也可以为客户提供支持，并为未来的合作留出空间。
全球互动
由于 WhatsApp 预装在全球许多智能手机上，因此大多数客户很可能已经在使用该应用。要与客户建立联系，企业只需设置 WhatsApp Business 个人资料并将其与其企业号码关联。公司可以发送预约提醒、订单通知、产品发货警报、产品宣传视频、验证码、登机牌、双向客户调查和通用产品/服务支持消息。从
长远来看，它是即时的、更个性化的和有效的。
双向对话
WhatsApp 主要是用于发送通知和警报（如购买确认、客户支持、新产品警报等）的绝佳渠道。但是，它还使企业和客户能够通过可靠的双向消息传递主动互动。它还允许以更直接的方式与客户互动，并进行通常在实体店或电话中进行的双向对话。
作为全球最受欢迎的消息传递渠道，WhatsApp 用户遍布 180 多个国家，每天大约有 600 多亿条消息在流通。如果正确集成，WhatsApp 消息传递可以通过私人和实时 B2C 对话将您的业务通信提升到一个全新的水平。
对客户而言，明显的优势在于：客户希望 来自香港数据的国家/地区电话号码数据 以熟悉且安全的方式与企业建立联系。对企业而言，明显的优势在于：客户满意度更高、支持成本更低、转化率更高、安全性更高，等等。
WhatsApp 商业 API 集成变得简单
将 WhatsApp 引入为商业工具具有战略意义。凭借其广泛的覆 够在家或在世界任何地方工作而 盖范围、高度参与的用户群和多方面的通信功能，它有动力充分挖掘客户参与的潜力。如果企业希望保持竞争力并主动与客户建立联系，那么创建自己的 WhatsApp Business 是下一步的重要举措。
如果您已准备好开始使用，Gupshup 提供了最简单、最好的方 BEB 目录 法来启动和运行您的 WhatsApp 消息应用程序。Gupshup 借助其 WhatsApp Business API消除了开发过程中的复杂性，使企业能够更轻松地使用。
B2C 沟通既是一门科学，也是一门艺术。过去二十年，技术平台取得了令人瞩目的发展，从报纸广告/传单/广告牌到电视、广播、互联网和移动设备（相应地采用了搜索、社交、SEM 和 SMS 等媒介）。这些媒介对营销人员来说是一种福音，因为它们具有前所未有的覆盖范围和数据驱动能力。但另一方面，这也带来了一些痛点。
营销的数字化难题
如今，消费者的认知度和能力都大大提高，只需轻按一下按钮即可获取信息。数字时代的客户习惯于掌控购买过程，互联网已成为他们最值得信赖的产品信息来源。
智能手机是当今人们的默认购物助手，这让销售人员的工作更具挑战性。研究表明，89% 的人如果不满意就会拒绝一家企业，70% 的购买行为取决于客户在交易过程中的感受。
如果没有使用正确的工具进行妥善规划，营销沟通对于智能手机客户来说可能显得过于冷漠和“垃圾”。鉴于他们已经充斥着大量信息，除非你打好基础，否则他们很容易自动忽略你。你的沟通必须与客户相关、引人入胜且有价值，不只是一次，而是在整个购买过程甚至购买过程之后。这需要开发跨渠道、跨语言、跨设备甚至跨特定个人的定制内容。你必须真正与众不同才能脱颖而出。
克服“迷失在噪音中”的沟通综合症
因此，信息传递必须更具创新性，与时俱进；“对话式”、“有针对性”和“引人入胜”，而不是“信息性”和“通用性”。沟通必须明智地结合人力和技术能力，使其既可扩展又灵活。
这就是为什么“对话式短信”或通过短信营销、各种短信应用程序和机器人进行实时客户沟通对企业越来越重要的原因。WhatsApp（每月活跃用户 20 亿）、（每月活跃用户 13 亿）和微信（每月活跃用户 12 亿）等消息应用程序已经变得非常受欢迎，并为企业定位客户提供了强大的平台。
