电子邮件营销是为您的企业带来更多潜在客户和销售额的最重要工具之一，但很少有营销人员和企业主以有意义的方式跟踪他们的电子邮件分析。在本文中，我们将介绍值得您关注的电子邮件营销 KPI（关键绩效指标）、如何最好地跟踪它们以及改进它们的策略。让我们开始吧！
改变我（营销）生活的电子邮件
几年前，我被提名为缅因州企业社会责任协会 (MEBSR) 的董事会成员。他们每年都会举行一次会议，选举新董事会成员。有人建议我们让同事知道这件事，所以我决定给我的联系人发一封电子邮件。主题是“在 MEBSR 走得太远之前阻止它！”
在电子邮件中，我列出了 MEBSR 不应将我加入董事会的（完全是捏造的）原因，比如我喜欢斑点猫头鹰烤肉串和我的汽油驱动 Mac 笔记本电脑。（不幸的是，那封电子邮件已经随着时间的流逝而丢失了……我记得里面有不少自找的俏皮话。）最后，它呼吁大家参加会议并投票淘汰我。
当许多人在活动上找到我并告诉我他们出现的唯一原因是那封电子邮件时，我感到很惊讶。（不，他们来这里不是为了投票淘汰我。）虽然这是一个不常见的 KPI，而且我不会在这封电子邮件中介绍它，但它确实让我意识到电子邮件营销的力量。
基于许可的电子邮件营销使我们能够访问互联网上最有价值的资产：我们理想客户的收件箱
确定适合你企业的电子邮件营销 KPI
首先让我们了解一下您可能想要跟踪的一些最常见和最重要的指标：
列表增长率——您的订阅者数量是在增加还是在减少？
已发送的电子邮件 –有多少封电子邮件真正发送给了预期的收件人？
电子邮件打开率——有多少百分比的收件人打开了您的电子邮件？
点击率——有多少百分比的人点击了你电子邮件中的链接？
退订率 –有多少比例的收件人说“不再订阅” ！
退回率——您的电子邮件中有多少百分比被退回？
垃圾邮件投诉——有多少人抱怨您向他们发送垃圾邮件？
转化率——有多少人通过您的电子邮件采取了期望的行动（由您决定）？
根据您所在的行业、受众以及您在电子邮件营销旅程中所处的位置，您可能并不关心所有这些 KPI，或者您可能还希望跟踪其他 KPI。一些数字营销人员可能会跟踪电子邮件共享/转发、社交分享、回复、长期参与度以及设备和平台性能。
最终，要跟踪的 KPI 将会影响到您的底线。利用该组织的萨尔瓦多 WhatsApp 数据库的退出数据增强您的潜在客户培育活动。我们有针对性的联系人列表可 萨尔瓦多 WhatsApp 数据库 帮助您有效地与潜在客户互动并建立关系利用直接沟通提供个性化内容和及时跟进，确保无缝体验选择退出数据将潜在客户转化为忠实客户并推动您的业务可持续增长 。
跟踪和分析电子邮件营销 KPI
一旦确定了要跟踪的 KPI，您就需要确保已建立系统来跟踪它们。
ESP 报告
几乎每个ESP（电子邮件服务提供商）都会提供报告和分析，这对您大有裨益。ESP 的数量不计其数，但MailChimp、Constant Contact和ActiveCampaign只是那些希望获得电子邮件递送服务的企业所信赖的少数几个。Klaviyo是我们许多电子商务客户使用的一种。
电子邮件报告
UTM 代码
Google Analytics 经常会对来自电子邮件的网站流量感到困惑，因为这些流量可能来自基于 Web 的电子邮件平台、应用程序、桌面、平板电脑或移动设备。这变得更加困难，因为大多数 ESP 都会将自己的跟踪链接添加到您电子邮件中的链接中，以便提供我们前面提到的关键电子邮件营销分析。
这意味着跟踪电子邮件营销活动的有效性需要额外的步骤：创建 UTM 代码。
UTM 代表什么？没人知道！（不，我只是在开玩笑。它代表 Urchin 跟踪模块……但没人关心。）
UTM 代码允许您向链接添加一些信息，这样当有人通过电子邮件（或社交帖子或数字广告等）访问您的网站时，您可以跟踪该流量的来源。广告系列来源、媒介、名称等。
值得庆幸的是，创建这些强大的跟踪链接是免费且简单的。网上有很多工具可以创建它们，但如果您刚开始使用，我建议您使用Google 的 URL Builder。在 flyte，我们创建了带有下拉菜单的自定义电子表格，以便我们整个团队在使用 UTM 代码时保持一致。
活动网址生成器
如果您有一封电子邮件简报，其中包含指向https :// www . takeflyte . com 的链接，在通过 UTM 构建器运行后，它可能看起来更像https :// www . takeflyte . com ? utm _ source =简报& utm _ medium =电子邮件& utm _ campaign = this _ is _ an _ example
大多数人永远不会看到完整的 URL，但你始终可以使用 URL 缩短器（如 bit.ly 或 WordPress 的 Pretty Link 插件）来缩短它。例如，此 URL 可以缩短为https://www.takeflyte.com/example或bit.ly/example ，然后重定向到所需页面。URL缩短器还可以 使二维码更简洁，因为需要传递的信息更少。
要更深入地了解如何创建 UTM，请查看我们的文章《如何使用 Campaign URL Builder 来获得更好的报告和营销》。
GA4（Google Analytics（分析）4）
假设您的广告系列的目标是吸引流量到您的网站，那么您将希望在网站上运行优化版 GA4。为了寻求帮助，我向 flyte 的数字营销经理 John Paglio 寻求了帮助，他说：
“我们一次又一次地看到 ESP 试图完善 UTM 流程。一些提供商会提供自己的 UTM 构建器，而一些提供商只会“连接” GA4 和您的电子邮件提供商。无论如何，这 SaveInsta APK：您的终极 Instagram 媒体下载器 两种选择都无法为您提供衡量您发送的每封电子邮件有效性所需的准确性。
“只需在电子邮件营销中多花几分钟创建自己的 UTM，您就可以确保您的电子邮件分析为您提供所需的所有见解。
“在 GA4 中查看 UTM 的最简单方法是：
转到您的用户或流量获取（无论您喜欢哪种方式。）
您的第一列将是会话/用户活动
添加“会话/用户来源/媒介”的次要维度。
在搜索栏中，输入您在 UTM 中为 ESP 使用的唯一标识符。（我们的标识符是 MailChimp。）
正如您在下面的屏幕截图中看到的，它将为您提供有关您的活动的详细细分，以便您可以不断改进它们。”
GA4 UTM 报告
谢谢，约翰！
改善电子邮件营销 KPI 的策略
现在我们已经清楚了解了哪些 KPI 对我们的业务很重要以及如何跟踪它们，接下来让我们采取具体的、可操作的步骤来改善这些 KPI。
扩大电子邮件列表的策略
虽然成功所需的订阅者基础可能因企业和行业而异，但您应该始终寻求将新订阅者添加到您的列表中。这在一定程度上是由于订阅者不断流失，这是所有列表的自然组成部分。人们换工作，他们的孩子长大不再参加学校体育活动，或者他们不再需要您的产品或服务。
为了解决这个问题，您需要创建简单的途径和激励措施，让新人加入您的列表。我们之前写过关于为您的电子邮件简报吸引更多注册者的具体策略。
无需重新讨论所有这些想法，以下是任何列表构建活动中都应包含的一些关键要素
激励注册——人们已经收到太多电子邮件；他们不需要另一封电子邮件通讯，他们也不愿意与另一家公司分享他们的电子邮件。您需要为他们提供有价值的交易，以让他们允许您在他们的收件箱中向他们推销。这可能是公司商店的折扣、解决他们痛点的白皮书或其他一些为您的理想客户提供价值的免费赠品。
简化注册流程——用我的 limbo 教练的话来说，你能要求多少呢？这是一个电子邮件注册流程，而不是联系表或正式面试。你能只用电子邮件就搞定吗？我也喜欢询问名字，这样我就可以个性化我们发送的电子邮件。
在联系表单中添加选择加入选项 –请注意，我说的是选择加入，而不是选择退出。如果人们有足够的兴趣通过您的网站联系表单与您联系，他们可能也会对您的电子邮件通讯感兴趣。一个简单的复选框就足够了。
跳出网站思考——您是否有实体店可以收集电子邮件？或者您是否向现场观众进行演讲？我发现在最后一张幻灯片上添加二维码和幻灯片链接以及其他相关资源与电子邮件注册绑定非常有效。我经常看到超过 50% 的观众在最后一张幻灯片上注册我们的时事通讯。
Rich Brooks – qr提高您的电子邮件送达率
将您的电子邮件发送到您的选择加入列表也很重要。多年来，电子邮件的处理方式已经发生了变化，不再只是禁止垃圾邮件，而是考虑各种变量以采取更细致入微的方法。
以下是您（或您的开发人员）可以努力提高交付能力的一些事项：
利用 DMARC、SPF 和 DKIM –这三个电子邮件验证系统：基于域的消息认证、报告和一致性、发件人策略框架和域密钥识别邮件，可保护您和收件人免受电子邮件欺骗、网络钓鱼诈骗和其他网络犯罪的侵害。即使您使用的是 ESP，也应该在自己的域上实施这些系统。技术细节有点超出本文的范围，但您可以在DMARC Wiki上了解更多信息。
取消未参与订阅的用户的订阅 –如果人们不打开或阅读您的电子邮件，他们为什么还在您的列表中？电子邮件服务会查看参与度指标，如果您的电子邮件无人理睬，这可能会损害您接触原本感兴趣的订阅者的能力。我最近采访了一位电子邮件传递专家（他的话，不是我的），他说，只要有人 60 天没有参与，他们就会被从列表中删除。注意：您可以在删除未参与订阅的用户之前向他们发送电子邮件，作为重新吸引他们参与的最后尝试。
在欢迎系列中要求回复——在欢迎系列的第一封电子邮件中，即“滴灌式营销”，您应该要求人们点击回复按钮并回答一个简单的问题。此举可以“训练”他们的电子邮件应用程序将您的电子邮件视为优先发送。这也可以使您远离 Gmail 可怕的促销标签。
脱离提高您的电子邮件打开率
您的电子邮件进入收件箱并不意味着它被打开了。我每天删除的电子邮件数量是我打开的 5 倍，您很可能也是如此。哪些变量会让您点击“打开”而不是“删除”（或更糟的是“垃圾邮件”）？
创建引人注目的主题行 –我创建主题行的两种方法几乎是互相排斥的：要么告诉订阅者他们应该打开电子邮件的确切原因（“夏季促销周六结束！”），要么创造信息空白（“您的保险公司不想让您知道的秘密。”）我曾经获得过的最成功的打开率之一是主题行简单地写着“星期二？”人们告诉我，他们想知道我们是否有一个他们忘记的会议……实际上是关于他们是否意识到我们的早鸟折扣的最后一天是星期二。（那天我失去了很多朋友。）
考虑发件人——大多数专家告诉你，个人发来的电子邮件比品牌发来的电子邮件更容易被打开。虽然这很常见，但在我看来，如果收件人认识这个人，情况会更糟。我意识到我忽略了我已注册的电子邮件，因为发件人是一名员工……但我从未听说过他们的名字！我更有可能打开公司本身的电子邮件。在 flyte，我们通过以以下格式列出发件人来跨越这一差距：Rich @ flyte new media。一举两得。
一致性很重要——虽然您的业务类型可能决定发送频率
但定期发送电子邮件很重要。无论是每天、每周还是每月，人们都应该期待您的电子邮件，如果没有收到，他们就会感到疑惑。
质量很重要——尽管人们在打开电子邮件之前不会真正看到电子邮件的质量和价值，但如果您训练他们，让他们知道您在每封电子邮件简报中都包含令人难以置信的价值，他们将来就更有可能打开您的电子邮件。
主题行如何让您的电子邮件链接获得更多点击
对我来说，目标是让用户离开收件箱，进入我的网站或登录页面。从您的电子邮件点击到目的地的订阅者百分比就是您的点击率。以下是如何提高您的点击率：
专注于一个行动号召——当你给人们太多选择时，他们可能会不知所措，什么都不会选择。这通常被称为选择悖论。从电子邮件通讯的角度来看，有太多链接或点击选项也会产生同样的效果。如果你必须有多个链接，请尽量将它们分开。也许你有一篇主要文章，然后下面有一些额外的资源，或者一个主要的待售商品，然后如果你向下滚动，会有更多选择。
创建引人注目的 CTA –不要使用“继续阅读”或“更多…”这样的字眼，而是使用能够提供具体、特定结果的链接和按钮，例如“立即预约我们友好的灵媒”。
让您的 CTA 引人注目 –虽然内联链接很好，但请考虑使用颜色相反的按钮来吸引读者的眼球。您还可以添加箭头或人们朝按钮方向看的照片等元素，以进一步吸引读者的注意力。
降低您的退订率
您可以通过不再发送任何电子邮件或非法删除取消订阅链接并通过无回复电子邮件发送电子邮件来减少取消订阅。但是，这是真正的邪恶行为，我不建议这样做。
尝试以下建议
为每封简报增添难以置信的价值——可怕的“价值”论点。不过，它仍然有效。如果您创建的内容在每封电子邮件中都能帮助订阅者，那么他们会停留更长时间。
细分您的列表 –如果您有不同类型的读者，或者对不同服务或产品感兴趣的人，您可以只向列表中的特定部分发送电子邮件。订阅者收到的不合时宜的电子邮件越少，他们取消订阅的可能性就越小。
接受人们取消订阅 -生活就是这样。人们不断前行。他们超越了你，或者你超越了他们。这没关系。如前所述，取消订阅比那些一直留在你的列表中却从不参与的人更有利于提高你的电子邮件传递率。
保持较低的电子邮件退回率
电子邮件退回有两种：硬退回和软退回。硬退回是死路一条；这些地址应手动从您的 ESP 中删除。软退回通常是由于自动回复程序或电子邮件收件箱过满造成的。它们可以忽略……至少暂时可以忽略。
为了保持较低的跳出率：
保持邮件列表整洁 –五分之四的电子邮件营销人员建议每年甚至每季度清理一次邮件列表。ZeroBounce或BriteVerify等服务可以定期检查和清理邮件列表，减少邮件退回并提高邮件送达率。
留意退回报告 –任何好 BJ 列表 的 ESP 都会有退回报告。养成定期查看并删除任何硬退回的习惯。此外，根据您的 ESP，这样做可能会降低月费。
列入白名单 –指导您的订阅者如何将您的电子邮件地址列入白名单。虽然大多数人会忽略这部分额外工作，但它可以帮助降低垃圾邮件过滤器导致软退回的可能性。
退回尽量减少垃圾邮件报告
即使您有订阅电子邮件简报，随着时间的推移，您也一定会收到一些垃圾邮件投诉。人们忘记他们订阅了，或者他们不喜欢您的内容，或者他们只是不适应环境的混蛋。这可能是最后一个。
不过，最好还是将这些抱怨降到最低，因此，如下所示：
遵循最佳做法——不要在未经他人许可的情况下添加他人，不要诱骗他们订阅，不要隐藏您的取消订阅链接。
兑现承诺——如果您承诺提供减少债务的秘诀，但您所做的只是向人们发送申请新信用卡的信息，或者您承诺偶尔发送电子邮件，但在午餐前就发送了三封，那么被标记为垃圾邮件是您自己的错。
发送更多电子邮件——我知道，这违反直觉，对吧？但我和许多人交谈过，他们不想用每周甚至每月的电子邮件“打扰”他们的订阅者。那为什么要打扰他们呢？在我看来，如果你没有至少每月发送一次，你就有被遗忘的风险。如果人们不记得注册过你的电子邮件通讯，因为他们自去年圣诞节以来就没有收到你的消息，他们可能会点击垃圾邮件而不是取消订阅。
如何通过电子邮件营销吸引更多潜在客户并增加销量
让我们面对现实：电子邮件营销的目的是为了销售。
如果您身处非营利领域，请随意使用“捐赠”或“志愿者注册”等词语。
但最重要的是，我们希望人们采取行动，在营销方面，我们将这些行动称为转化。这可能是让人们报名参加课程、获得免费报价或购买产品。
为了提高您从电子邮件营销中产生的价值，您需要改进您的目标网页：即您将点击您网站上的精彩链接和按钮的人们发送到的网页。
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