您是否在在线或实体业务中尝试过交叉销售策略?如果您想增加最终门票,也许您不应该只专注于吸引新客户,而应该利用那些确实购买过或之前已经从您那里购买过的客户。
这远不是一个乌托邦,不仅是可能的,而且正如我告诉你的,它可以大大提高你的利润率,就像许多品牌和公司今天已经做的那样。
但是,如果您仍然不知道它是什么或如何在您的街道或电子商务商店中应用它,请不要担心,因为在本文中我将为您提供建议,以便您也可以成功实施它……让我们首先了解它的定义?
交叉销售,可以直译为西班牙语“交叉销售”,是一种营销技术,主要侧重于利用那些已经购买或正在购买的客户。
为了实现这一目标,卖家必须抓住时
机并鼓励顾客购买额外的产品。如果成功,后者将在他们最初打算购买的产品之外带走一种或多种附加产品,从而为企业创造更多利润。
是的,一开始我们似乎试图“潜入”一些额外的 广告数据库 东西。但需要强调的是,尽管卖家的目的是通过提供其他产品来增加销量,但卖家在购买过程中必须始终考虑客户及其体验。
因此,我们可以肯定,这不仅仅是为了卖而卖。你必须做得很好,并且不能让你的客户不高兴,否则可能会产生负面后果。
您应该考虑的第一件事是您要提供的产品是否为消费者提供了真正有价值的东西,也就是说,他们是否真的喜欢它或者他们在某个时候是否可能需要它。
如果我们考虑到补充产品,即那些补充客户最初计划购买的产品或对于客户最初计划购买的产品来说是必需的产品,就可以做到这一点。
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什么是交叉销售和向上销售?
» 交叉销售的示例
补充产品的一个例子是存储卡,它是增加手机存储空间和能够使用专业相机所必需的,因此您可以在购买过程中建议它们。
另一个例子是那些通常一起使用的产品,例如服装。
一般来说,如果有人买了一件新运动衫,他们有可能 એવા જૂતા પસંદ કરી શ 想要另一件搭配且合身的衣服。在这一点上,作为卖家,您应该应用交叉销售,建议和推荐一些可以与运动衫搭配的产品。
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交叉销售如何运作以及如何在您的网站上实施它?
首先,影响该技术成功与否 KOB 目录 的因素有很多,其中主要有以下三个:
无论它是否是回头客,因为了解他们的口味对于推荐某些类型的产品可能是必要的。
卖家的注意力或他向顾客展示自己的方式。
客户最初想要购买的产品类型,因为更容易推荐某些类型的互补产品,例如服装和技术。
考虑到这一点,让我们看看这种级别的策略实际上是如何运作的:
首先,潜在客户进入您的商店寻找要购买的产品。
我们必须假设客户已经知道他想要什么,他已经知道他要买什么,因为他之前已经做过研究。
2)购买
您找到您正在寻找的产品并决定付款,从而完成购买。
此时,销售已完成,客户对他们的产品感到满意,您也获得了利润。然而,事实证明,您购买的产品可以与其他相关产品相辅相成,甚至有些产品将来可能会成为必需的。
3) 你的机会
您利用这一点,善意地向客户提出建议,为他们提供可以补充原始产品的产品,甚至是他们可能需要的一些产品。
如果客户有预算,他们很可能最终会购买补充品,或者至少是他们最初购买的产品真正需要的那些,例如数码相机的存储卡。
这是实体机构中交叉销售的传统方式。现在让我们看看:如果您刚刚创建了一个在线商店并想要测试它,这如何运作?