用户意识到你的产品解决了他们的问题的确切时刻是什么?它应该是一个具体的、可衡量的行动,例如下载文件、进行首次购买或接收相关消息。
例如,如果您有一个健身应用程序,那么“顿悟时刻”可能是当用户完成第一次个性化锻炼,并感觉多亏了您的应用程序,他们可以控制自己的锻炼习惯时。或者,如果您提供生产力软件,那么顿悟时刻将是当用户设法自动执行他们过去手动执行的繁琐任务并意识到从现在开始他们将节省多少时间时。
2.看竞争情况
看看与您的产品类似的产品不会有什么坏处。他们如何帮助用户达到这种理解程度?竞争分析将帮助您找到激发您灵感的线索。
例如,如果您有一个在图形设计工具市场竞争的 SaaS,请了解 Canva 如何成功定义其Ahá Moment。他们明白,关键时刻发生在用户在几分钟内创建第一个设计而无需专业人士帮助的情况下。宾果,那是他们看到真正价值的时候。
3.设身处地为用户着想
可视化客户的旅程。想想通过使用您的产品,他们的生活变得更轻松的确切时刻。这就是关键。但要小心,这不仅仅是作为用户思考。这是关于感受他们的感受,找出导致他们寻求像你这样的解决方案的挫败感,并了解他们的经历中的缓解点是什么。
例如,如果您管理一家在线商店,那么“啊哈时刻”可能是指客户比预期更快地收到状态完美的产品。这种满足感创造了忠诚度。或者,如果您有一个教育平台,当用户成功完成第一门课程并感受到所学知识的力量时,就会发生这种情况。
反复试验:调整直到找到啊哈时刻
一旦有了假设,就该检验它了。作为?引导用户完成入职培训,以便他们尽快到达那一刻。如果你做得正确,你会注意到他们的承诺程度发生了变化。
测量是这里的关键。您必须了解用户达到顿悟 手机号码数据 时刻的速度、有多少人达到该时刻,以及他们中有多少人在体验过您的产品后继续使用您的产品。如果您此时看到显着下降,则入职培训可能没有达到其目的。在这种情况下,请调整、再次测试并重复。
你有用户吗?甚至更好!
如果您已经拥有用户群,那么就该进行衡量了。这里有两种类型的分析发挥作用:
定性分析:
与您的用户交谈。询问他们何时觉得您 的产品真正帮助了他们。这种反馈可能非常有启发性,并给你意想不到的见解。深入访谈将使您了解他们如何看待您产品的价值以及他们何时获得这一启示。
行为分析:
研究最活跃的用户。他们早期对你的 人工智能如何彻底改变客户忠诚度 产品做了什么?哪些行为让你上瘾了?确定使他们成为忠实用户的模式至关重要。
这里使用行为分析工具也很重要。Google Analytics、Mixpanel或VWO等工具可让您直观地看到用户的旅程以及他们在“啊哈时刻”之前和之后如何与您 CN号码 的产品互动。
定义啊哈时刻时的常见错误
您应该避免以下两个典型错误:
1.选择错误的行动
有时您认为顿悟时刻存在于用户旅程中的某个地方,但事实并非如此。您可能认为关键时刻是他们在您的平台上注册的时候,但实际上,例如,当他们完成第一个项目时就会发生这种情况。