个好的策略将包括： 评审生成 监控评论 回复顾客评论 推广评论 下面我们将探讨每个步骤。 生成评论：积极生成评论的方法将有助于提高评论频率。考虑在预约后或每次购买时通过短信或电子邮件向客户发送评论请求。 评论监控：进行评论监控可帮助您跟踪评论，无论这些评论来自您自己的 Google 商家资料还是来自众多在线评论网站。 评论回复：回复客户评论已变得至关重要，因为大多数客户都希望他们的评论得到认可。别担心——我们将在本文后面深入探讨如何以及何时回复评论。 推广评论： 如果您想要获得更多评论，您必须积极向客户寻求评论。
推广评论的工作原理是向所有客户请求评论
这样您就可以获得更多更好的评论，而无需等待 电话数据 他们主动找上门来。 查看：30 多个正面评价示例和回复模板 评论管理有哪些好处？ 在线评论就像最终的客户指南，但为什么要花时间和精力来管理它们呢？ 嗯，因为好处多多！在本节中，我们将探讨为什么评论管理会为您的品牌带来重大改变。 1.解决客户投诉，提高声誉 评论管理让您能够监控和了解客户在网上对您业务的评价，并在必要时介入纠正体验。阅读评论的消费者会发现您积极关注评论，关心他们的体验，并会感激您花时间纠正错误。这很重要，因为消费者会阅读对评论的回复。
分析客户评论有助于您了解客户对您业务的整体看法
在撰写评论时，客户通常会就他们与您业务的体验提供深 BEB 目录 刻的反馈，从而了解客户真正想要什么。您可以使用这些信息来识别和解决任何负面模式或常见问题。 2. 在搜索结果中排名更高 此外，考虑到有90% 的人会在访问企业或进行购买之前阅读评论，忽视人们对您的企业发表评论的网站可能会对您的客户获取和搜索引擎排名产生负面影响。 消费者更信任评论，而不是您的营销信息，Google 也是如此。Google 的算法通过“阅读”客户对公司的评价来衡量您的公司的可信度。
当客户给您的公司留下评价时，无论是正面还 揭开大自然无声的低 科学家正在破译花朵的秘密语言 是负面，它都会告诉 Google 您为客户提供的服务有多好。此外，通过建设性地回应一星评价或负面评价，您可以向 Google 表明您正在积极地听取客户反馈并努力改进。 您的公司最近获得的正面评价越多，谷歌就越有可能将您的品牌视为值得信赖的资源，并提高您在相关关键词的搜索排名。 3. 通过单一控制面板管理评论，节省时间 客户会在各种网站上撰写评论，从 Google 和 Facebook 等一般网站到 Zocdoc 和 OpenTable 等行业特定网站。利用评论管理系统可以帮助企业节省时间，因为企业可以在一个仪表板上管理所有这些网站上的评论。
这样就无需手动筛选和回复每个网站上的评论。 4. 利用 UGC 推动营销 最后，积极管理评论可以让你找到积极的评论和推荐，将其用作营销策略中的用户生成内容 (UGC)。大多数消费者表示，UGC 对他们的购买决策的影响比促销电子邮件甚至搜索引擎结果更大。 有哪些重要的评论网站？ 要开始实施评论管理策略，您需要确定您想要关注的 行业中的顶级评论网站。 为此，您需要： 确定相关的评论网站：集思广益，找出客户可能留下有关您业务评论的所有在线平台。考虑 Google 和 Bing 等通用网站，以及与您的利基相关的行业特定平台。
